Política de Privacidade do Synapse

1. Responsável e abrangência

A Turbo Partners LTDA é responsável pelo Synapse, sistema interno de gestão comercial, operação dos clientes, financeiro e acompanhamento de resultados. Solicitações sobre dados podem ser enviadas a contato@turbopartners.com.br.

Este documento descreve o escopo das integrações e os procedimentos de privacidade apresentados nas seções abaixo. Não constitui uma descrição integral do tratamento de dados nos módulos comercial, operacional e financeiro do Synapse. A navegação no site institucional e seus formulários são descritos na Política de Privacidade geral da Turbo Partners. As informações de navegação do site não devem ser confundidas com os dados de contas conectadas ao Synapse.

2. Dados obtidos pelas APIs Google e suas finalidades

Google Ads

A integração acessa informações das contas de anúncios autorizadas, suas campanhas e seus resultados. A finalidade é apoiar a operação e o acompanhamento de desempenho dos clientes da Turbo Partners, dentro das permissões concedidas.

Google Analytics — em implantação

O escopo em implantação é a conexão com o Google Analytics, a descoberta de propriedades GA4 e sua associação aos clientes. Isso envolve informações de identificação das propriedades acessíveis à conta que autoriza a conexão. A coleta de sessões e de outras métricas do Analytics não é apresentada como funcionalidade disponível.

3. Integrações Meta

As integrações Meta tratam contatos e mensagens do WhatsApp para atendimento; respostas de Lead Ads para retorno aos interessados; e estrutura e resultados agregados de campanhas para acompanhamento. Informações de Páginas, contas comerciais e do colaborador que conecta a integração permitem organizar as autorizações.

As condições específicas dessas integrações constam também da política publicada no aplicativo.

4. Acesso, compartilhamento e proteção

O Synapse exige autenticação e autorização da Turbo Partners. A política do aplicativo descreve permissões por função, acesso da equipe responsável e compartilhamento com o cliente atendido, fornecedores contratados e autoridades quando exigido.

Essa política informa uso de HTTPS, banco em rede privada, cofre de credenciais e registros de atividade. A relação de fornecedores e suas finalidades está disponível no mesmo documento.

5. Armazenamento, retenção e exclusão

Para as integrações Meta, a política do aplicativo prevê histórico de atendimento por até 24 meses após o último contato e desempenho de campanhas por até 12 meses após o contrato, além das obrigações legais. Esses prazos não definem a retenção das integrações Google.

Você pode solicitar informações sobre os dados armazenados a seu respeito, sua correção ou exclusão pelo contato institucional. No pedido de exclusão, use o assunto “Exclusão de dados — Synapse” e indique seu vínculo com a Turbo Partners para permitir a localização dos registros. Não envie senhas ou credenciais de integração.

6. Como revogar a autorização Google

1. Acesse as conexões da sua Conta do Google com a conta utilizada na autorização.
2. Localize o Synapse, consulte os detalhes do acesso à Conta do Google e escolha a opção de remover o acesso.
3. Confirme a remoção. Consulte a orientação oficial do Google se precisar de ajuda.

Revogar o acesso e excluir dados já armazenados são ações distintas. A revogação impede novos acessos por aquela autorização e pode interromper a integração. Para pedir a exclusão de dados que já estejam no Synapse, envie também uma solicitação à Turbo Partners pelo contato acima.

7. Contato e documentos relacionados

Para esclarecimentos sobre uso, armazenamento, compartilhamento ou pedidos de exclusão, escreva para contato@turbopartners.com.br. Consulte também os Termos de Uso do Synapse e a apresentação do aplicativo.