Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Turbo Partners coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais em seu site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/2018, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis. Ao navegar em nossas páginas ou enviar dados por nossos formulários, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a empresa abaixo identificada, responsável por decidir sobre as finalidades e os meios do tratamento, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD:

• Razão social: Turbo Partners LTDA
• CNPJ: 42.100.292/0001-84
• Endereço: Rua Carlos Fernando Lindenberg Filho, 90, Monte Belo, Vitória/ES, CEP 29053-315
• E-mail de contato: contato@turbopartners.com.br

2. Encarregado pelo tratamento de dados

A Turbo Partners é enquadrada como agente de tratamento de pequeno porte, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, que flexibiliza a obrigação de indicação formal de encarregado (DPO). Ainda assim, mantemos um canal de comunicação oficial para o atendimento de titulares de dados, conforme exige o art. 41 da LGPD:

• Canal de atendimento LGPD: contato@turbopartners.com.br

Por esse canal você pode exercer qualquer dos direitos previstos no art. 18 da LGPD (ver seção 9) e receber orientação sobre o tratamento dos seus dados.

3. Quais dados coletamos

3.1. Dados fornecidos por você

Quando você preenche o formulário de contato deste site, coletamos:

• Nome completo
• E-mail
• WhatsApp / telefone
• Nome da empresa ou marca
• Faixa de faturamento mensal (dado declarado por você, em faixas pré-definidas)
• Segmento de atuação
• Demais informações que você opte por nos enviar por e-mail, WhatsApp ou em campos livres

3.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar pelo site, coletamos automaticamente dados técnicos necessários para o funcionamento da página e para analisar o desempenho:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador (user-agent)
• Sistema operacional e tipo de dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e fluxo de navegação
• Origem do acesso (parâmetros UTM, URL de referência)
• Identificadores de cookies e tecnologias similares

4. Para quais finalidades usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder ao seu contato e apresentar nossos serviços;
• Qualificar o lead e entender o contexto da sua marca para uma proposta personalizada;
• Comunicações comerciais e de marketing (quando você opta por recebê-las), como conteúdos, novidades e ofertas;
• Analisar o desempenho da página e melhorar a experiência de navegação (métricas de uso, conversão e estabilidade);
• Remarketing e otimização de campanhas publicitárias nas plataformas do Google e da Meta;
• Prevenção a fraudes e garantia da segurança do site e dos usuários;
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes.

5. Bases legais do tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado por nós está fundamentado em uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V): para responder ao seu pedido de contato e apresentar uma proposta;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para retorno comercial sobre o contato solicitado, para medição de audiência e melhoria do serviço (analytics) e para otimização de campanhas publicitárias, sempre observados os seus direitos e a proporcionalidade do tratamento;
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e newsletter quando expressamente autorizado;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para atender exigências fiscais, regulatórias ou de autoridades competentes;
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): em processo judicial, administrativo ou arbitral, quando necessário.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros estritamente necessários à operação do site e do serviço, sempre sob contrato e obrigação de confidencialidade. São eles:

• Google LLC: Google Analytics 4, Google Ads e Google Tag Manager, para medição, mensuração de conversões e otimização de campanhas;
• Meta Platforms, Inc.: Meta Pixel, para mensuração de conversões e remarketing no Facebook e Instagram;
• Microsoft Corporation: Microsoft Clarity, para análise de comportamento, mapas de calor e gravação de sessões (dados agregados e anonimizados);
• Hotjar Ltd.: para análise de experiência do usuário, heatmaps e gravação de sessões;
• Calendly LLC: para agendamento de reuniões comerciais solicitadas pelo titular;
• Bitrix24 e Go High Level (HighLevel Inc.): plataformas de CRM e automação contratadas pela Turbo Partners para armazenamento do lead, gestão do relacionamento comercial, disparo de e-mails transacionais e comunicações autorizadas;
• Provedor de hospedagem responsável pela infraestrutura do site;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou requisição formal;
• Assessores jurídicos, contábeis e de auditoria, quando necessário, sob obrigação de sigilo.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios deles.

7. Transferência internacional de dados

Alguns dos operadores que utilizamos (em especial Google LLC, Meta Platforms Inc., Microsoft Corporation, Hotjar Ltd., Calendly LLC e HighLevel Inc. (Go High Level)) estão sediados no exterior (Estados Unidos, União Europeia e outras jurisdições) e podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra com fundamento no art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais padrão, certificações e/ou garantias contratuais específicas oferecidas pelos fornecedores.

Você reconhece e concorda que, ao utilizar este site, seus dados poderão ser transferidos internacionalmente para as finalidades descritas nesta política.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis:

• Dados de lead (nome, e-mail, WhatsApp, empresa, faixa de faturamento e segmento): mantidos por até 5 (cinco) anos após o último contato, prazo alinhado à prescrição geral aplicável a relações comerciais (art. 206, §5º, I, do Código Civil), ou até a revogação do consentimento para comunicações de marketing, o que ocorrer primeiro;
• Dados de navegação e cookies de analytics: mantidos pelo período padrão do Google Analytics 4 (até 14 meses) ou pelo prazo definido pelo navegador/dispositivo do usuário;
• Registros de acesso (logs): mantidos por 6 meses, em atendimento ao art. 15 do Marco Civil da Internet;
• Dados sujeitos a obrigação legal (fiscal, contábil, regulatória): mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

Findo o prazo, os dados serão eliminados, anonimizados ou arquivados de forma segura, nos termos do art. 16 da LGPD.

9. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, os seguintes direitos (art. 18):

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da recusa;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação expressa;
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da lei;
• Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.

10. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima, basta enviar uma solicitação para o nosso canal de atendimento LGPD:

• Canal de atendimento LGPD: contato@turbopartners.com.br

Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias, conforme o art. 19 da LGPD. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança do atendimento.

Descadastro de comunicações de marketing (opt-out). Para interromper o envio de e-mails, mensagens ou comunicações de marketing, basta enviar o pedido para contato@turbopartners.com.br com o assunto "Descadastro". A solicitação será processada em até 5 (cinco) dias úteis, sem prejuízo do recebimento de comunicações transacionais estritamente necessárias ao atendimento de eventual solicitação em curso.

Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou tratamentos irregulares, incluindo:

• Tráfego criptografado por HTTPS/TLS em todas as páginas;
• Controle de acesso baseado em função (princípio do menor privilégio);
• Autenticação de dois fatores nas ferramentas corporativas;
• Criptografia de dados sensíveis em trânsito;
• Monitoramento e registro de eventos de segurança;
• Avaliação periódica dos fornecedores e contratos com cláusulas de proteção de dados.

Apesar de empregarmos as melhores práticas de segurança, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Caso identifique alguma vulnerabilidade ou incidente, entre em contato imediatamente pelo nosso canal de atendimento LGPD: contato@turbopartners.com.br.

Comunicação de incidentes (art. 48 da LGPD). Na hipótese de ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Turbo Partners comunicará o fato à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados em prazo razoável, informando, no mínimo: (i) a descrição da natureza dos dados pessoais afetados; (ii) as informações sobre os titulares envolvidos; (iii) a indicação das medidas técnicas e de segurança utilizadas para a proteção dos dados; (iv) os riscos relacionados ao incidente; (v) os motivos da demora, quando houver; e (vi) as medidas que foram ou serão adotadas para reverter ou mitigar os efeitos do prejuízo.

12. Cookies e tecnologias similares

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que nos permitem reconhecer seu dispositivo, lembrar preferências e medir a performance do site. Utilizamos cookies próprios e de terceiros, agrupados nas seguintes categorias:

12.1. Categorias de cookies utilizadas

12.2. Como gerenciar cookies

Você pode, a qualquer momento, bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Consulte os guias oficiais do Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox e Microsoft Edge.

Para optar por não receber publicidade direcionada das principais redes, acesse:

• Painel de privacidade do Google (Analytics, Ads)
• Central de Privacidade da Meta (Facebook, Instagram)

Observação: desativar cookies pode afetar a experiência de navegação em algumas áreas do site.

13. Crianças e adolescentes

Este site destina-se exclusivamente a profissionais maiores de 18 anos: fundadores, executivos e times de marketing de empresas. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados de menores sem o devido consentimento legal, tomaremos as medidas necessárias para eliminar tais dados imediatamente.

14. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, por necessidades legais, operacionais ou tecnológicas. A data da última revisão fica sempre indicada no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas com destaque no site e, quando aplicável, por e-mail aos titulares cadastrados.

Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

15. Foro e lei aplicável

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Vitória, Estado do Espírito Santo, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.